Shipping policy

آخر تحديث: 7 مايو 2026

سياسة الشحن والتوصيل

الموزع الرسمي لمنتجات GameSir في المملكة العربية السعودية

🏢
بيانات المتجر
وفق المادة الخامسة من نظام التجارة الإلكترونية
الاسم التجاري مؤسسة قمة التطورات المستقبلية التجارية
العلامة التجارية GameSir SA
السجل التجاري 7038362963
الرقم الضريبي 314429235700003
الموقع الإلكتروني gamesir.sa
البريد الإلكتروني support@gamesir.sa
رقم التواصل +966534222972
⚖️
حقوق المستهلك في الشحن والتوصيل
وفق نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية

تلتزم GameSir.sa بجميع أحكام نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) ولائحته التنفيذية، وتكفل للمستهلك الحقوق التالية:

✓ الحصول على المنتج في الموعد المحدد أو المتفق عليه عند الشراء
✓ استلام المنتج بحالة سليمة ومطابقة للوصف المعروض على المتجر
✓ الحصول على رقم تتبع الشحنة فور شحن الطلب لمتابعة حالة التوصيل
✓ معرفة اسم شركة الشحن المسؤولة عن التوصيل
✓ الحصول على فاتورة إلكترونية تتضمن تفاصيل الطلب وأجور الشحن
✓ الحق في إلغاء الطلب قبل الشحن واسترداد المبلغ كاملاً
✓ الحق في رفض استلام الشحنة إذا كان الغلاف الخارجي تالفاً بشكل واضح
✓ التعويض أو إعادة الشحن في حال تلف المنتج أثناء النقل
📝
واجبات المستهلك
لضمان تجربة شحن سلسة
⚠ تقديم عنوان شحن دقيق وكامل يشمل المدينة والحي ورقم الهاتف الصحيح
⚠ التأكد من صحة بيانات التواصل (رقم الجوال والبريد الإلكتروني) لاستقبال تحديثات الشحن
⚠ التواجد أو توكيل شخص لاستلام الشحنة في العنوان المحدد
⚠ فحص الغلاف الخارجي للشحنة عند الاستلام والإبلاغ فوراً عن أي تلف ظاهر
⚠ التواصل مع المتجر خلال 48 ساعة في حال وجود نقص أو خطأ في المنتجات المستلمة
⚠ الالتزام بسياسة الاسترجاع والاستبدال المعلنة على المتجر
🚚
نطاق الشحن ومدة التوصيل
🇸🇦 نوفر خدمة الشحن لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية
المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام)
2-3 أيام عمل
باقي مناطق المملكة
3-5 أيام عمل
تكلفة الشحن
مجاني
شحن دولي
غير متاح حالياً
⚠ أيام العمل تُحتسب من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطل الرسمية). قد تتأخر الشحنات في المواسم والعروض الكبرى.
📦
شركاء الشحن والتوصيل

نتعاون مع شركات شحن موثوقة ومعتمدة داخل المملكة لضمان وصول منتجات GameSir بأمان وسرعة:

J&T Express
Aramex
TAMEX
TSL Express
ℹ يتم إرسال رقم التتبع واسم شركة الشحن عبر رسالة SMS أو بريد إلكتروني فور شحن الطلب.
📍
تتبع الشحنة
1
تأكيد الطلب
تصلك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني فور إتمام الشراء
2
تجهيز الطلب
يتم تجهيز طلبك وتغليفه بعناية خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ الطلب
3
شحن الطلب
يتم تسليم الطلب لشركة الشحن وإرسال رقم التتبع لك عبر SMS والبريد الإلكتروني
4
التوصيل
يتم توصيل الطلب للعنوان المحدد. يتواصل معك مندوب الشحن قبل التوصيل
🛡️
ضمان سلامة الشحنة
حماية المنتج أثناء النقل

جميع منتجات GameSir (أجهزة التحكم، الإكسسوارات، الكابلات) يتم تغليفها بعناية فائقة لضمان وصولها بحالة ممتازة. في حال حدوث أي تلف أثناء الشحن:

✓ حقوقك

✓ استبدال المنتج التالف مجاناً

✓ استرداد المبلغ كاملاً إذا لم يتوفر بديل

✓ شحن البديل مجاني بالكامل
⚠ ما يجب عليك فعله

⚠ صوّر التلف قبل فتح الشحنة

⚠ أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام

⚠ أرسل الصور على support@gamesir.sa
💳
طرق الدفع المتاحة

نوفر خيارات دفع آمنة ومعتمدة في المملكة العربية السعودية:

مدى
Visa / MasterCard
Apple Pay
STC Pay
تابي (تقسيط)
تمارا (تقسيط)
✓ جميع المعاملات المالية مشفرة ومحمية بمعايير PCI DSS العالمية لأمان بيانات الدفع.
❌
إلغاء الطلب

يحق لك إلغاء طلبك قبل شحنه واسترداد المبلغ كاملاً دون أي رسوم إضافية. بعد شحن الطلب لا يمكن الإلغاء، ولكن يمكنك إرجاع المنتج بعد الاستلام وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

ℹ لإلغاء طلبك: تواصل معنا على support@gamesir.sa أو واتساب +966534222972 مع ذكر رقم الطلب.
📢
الشكاوى والمقترحات
وفق المادة الخامسة من نظام التجارة الإلكترونية

نلتزم بتلقي شكاوى المستهلكين ومعالجتها خلال 5 أيام عمل كحد أقصى. يمكنك تقديم شكواك عبر:

✓ البريد الإلكتروني: support@gamesir.sa

✓ واتساب: +966534222972

✓ نموذج التواصل على الموقع: gamesir.sa/pages/contact

⚠ في حال عدم الرد أو عدم رضاك عن الحل، يحق لك تقديم شكوى لدى وزارة التجارة عبر تطبيق "بلاغ تجاري" أو الاتصال على الرقم 1900.
📞
تواصل معنا
📧
البريد الإلكتروني
support@gamesir.sa
💬
واتساب
+966534222972
🕐
ساعات العمل
السبت–الخميس 10ص–6م