Refund policy

آخر تحديث: 1 مايو 2025

سياسة الاسترجاع والاستبدال

الموزع الرسمي لمنتجات GameSir في المملكة العربية السعودية

⚖️
حقوق المستهلك
وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي

تلتزم GameSir.sa بجميع أحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

✓ يحق للمستهلك إعادة المنتج واسترداد قيمته كاملاً خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج معيباً أو مغايراً لما هو موصوف، دون تحمّل أي تكاليف شحن.
📅
مدد الاسترجاع والاستبدال
استرجاع (عيب / منتج خاطئ)
15 يوم
استبدال (تغيير رأي)
15 يوم
الضمان الرسمي
12 شهراً
استرداد المبلغ
1-10 أيام عمل
⚠ تُحتسب المدة من تاريخ استلام المنتج لا من تاريخ الطلب.
📋
شروط قبول الاسترجاع
✓ يُقبل الاسترجاع

المنتج غير مستخدم في تغليفه الأصلي

إيصال الشراء أو رقم الطلب متوفر

المنتج معيب أو خاطئ أو غير موصوف

✕ لا يُقبل الاسترجاع

مستخدم أو تالف بسوء الاستخدام

تمت إزالة الملصقات أو التعديل عليه

بعد انتهاء مدة الاسترجاع

طلبية خاصة أو تخفيض نهائي

🔄
خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
١
تواصل معنا
أرسل رقم الطلب وصور المنتج على support@gamesir.sa أو واتساب +966534222972
٢
مراجعة الطلب
يراجع فريقنا طلبك خلال 1-2 يوم عمل ويُعلمك بالقرار وإجراءات الاستلام
٣
استلام المنتج
ننسّق استلام المنتج داخل المملكة — الشحن مجاني إذا كان العيب من طرفنا
٤
استرداد أو استبدال
استرداد المبلغ خلال 1-7 أيام عمل على وسيلة الدفع الأصلية أو شحن البديل فوراً
🛡️
الضمان الرسمي
12 شهراً من تاريخ الشراء
✓ يشمله الضمان

عيوب التصنيع

أعطال الجوستيك وأزرار التحكم

مشاكل الأجهزة الداخلية في الاستخدام العادي

✕ لا يشمله الضمان

الكسر أو أضرار الماء

سوء الاستخدام أو التعديل

الإصلاح من غير مركز معتمد

ℹ لتقديم طلب ضمان: support@gamesir.sa مع رقم الطلب وصور توضح العيب
إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك قبل الشحن بالتواصل معنا مباشرة. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء، لكن يمكنك إعادة المنتج بعد الاستلام وفق سياسة الاسترجاع أعلاه.

📞
تواصل معنا
📧
البريد الإلكتروني
support@gamesir.sa
💬
واتساب
+966534222972
🕐
ساعات العمل
السبت–الخميس 10ص–6م